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PREGUNTAS FRECUENTES


  • 1. ¿Qué es Fashion Palace?

    Fashion Palace es el primer sitio online para la comercialización de indumentaria y productos de diseño por Mayor.
    Ya sea te interese abastecer tu negocio de productos de moda a precios mayoristas desde la comodidad de tu PC, Tablet o Smartphone o bien quieras comenzar a vender por Mayor en internet, FASHION PALACE te ofrece una solución integrada y probada, para que tu negocio crezca.


  • 2. ¿Se puede comprar por menor?

    Dado que FASHION PALACE se ha convertido en un polo de diseñadores independientes y marcas nuevas, decidimos abrir también la venta minorista.
    De esta manera, las marcas pueden además de vender por Mayor, elegir también la venta por menor, con condiciones y precios diferenciales.


  • 3. Does FASHION PALACE charge commissions for sales?

    No, FASHION PALACE does not charge sales commissions.
    We are a nexus between supply and demand


  • 4. ¿Cuál es el costo del servicio para Vendedores/comerciantes/marcas anunciantes de FASHION PALACE?

    En FASHION PALACE ofrecemos 3 diferentes opciones de paquetes de Servicios, para responder a cada una de las necesidades de nuestros clientes.
    Con un costo mensual mínimo te ofrecemos una solución integral para que tu única preocupación sea hacer crecer tu negocio.
    Te invitamos a visitar la sección PAQUETES para conocer todas las opciones .


  • 5. ¿Cuál es el costo de Publicar?

    La publicación es sin costo. En FASHION PALACE ofrecemos 3 diferentes opciones de paquetes de Servicios, con un costo mensual mínimo.
    Te invitamos a visitar la sección PAQUETES para conocer todas las opciones.


  • 6. ¿Cualquier marca puede ser parte de FASHION PALACE?

    FASHION PALACE está orientado a nuevas marcas y productos de diseño.
    Nuestro objetivo es ayudar a nuevos diseñadores y marcas a crecer, a abrirse al mercado mayorista.
    Ante el interés de nuevas marcas de ser parte de FASHION PALACE, y teniendo en cuenta la premisa que FASHION PALACE es un marketplace de Diseño, cada requerimiento es evaluado por profesionales de nuestro staff.


  • 7. ¿Existe un mínimo de compra?

    En FASHION PALACE cada marca puede establecer su propio mínimo de compra.
    Los mínimos de compra por marca son los siguientes:

    WINNA LOVE $5.000
    WINNA LOVE CHILD $1.500
    WINNA LOVE BABY $1.500
    ALFONSINA $2.500
    SATRAH $1.500
    CHAHNA $1.500

    Para compras minoristas no es necesario mínimo de compra. Con las compras superiores a $1.000 el envío es gratis!.


  • 8. ¿Qué métodos de pago tiene habilitados?

    Para las compras minoristas, tenemos habilitado Mercado Pago.
    Para las ventas mayoristas, se puede optar por Mercado Pago, Déposito bancario o transferencia. Ten en cuenta que en caso de optar por los 2 últimos métodos de pago, el pedido comenzará a prepararse una vez acreditado el pago.


  • 9. ¿Tienen promociones con tarjeta bancaria?

    Tarjeta de crédito hasta 12 cuotas sin interés con Mercado Pago.


  • 10. ¿Cuánto demoran los envíos?

    El tiempo de envío depende del método que hayas seleccionado.
    El Mayorista puede selececcionar al momento de realizar su compra, el servicio de encomienda que desea que le haga el despacho.
    El costo del envío corre por cuenta del comprador


  • 11. ¿El envío es con costo?

    Para compras minoristas de más de $1.000 y cuyo peso no supere los 2,5 kilos, el envío es sin cargo.
    Para ventas mayoristas, el comprador es quien define al momento del checkout el servicio de encomienda que desea utilizar.
    El costo del envío es pagado por el comprador


  • 12. ¿Necesito estar logueado para comprar por mayor?

    Para poder acceder a los listados de precios mayoristas y realizar compras por mayor debes estar registrado en el sitio y logueado.
    Para compras minoristas no es requisito loguearse para efectuar una compra


  • 13. ¿Qué significa que tengo un community manager?

    FASHION PALACE en su paquete Premium ofrece los servicios de comunicación y manejo de redes sociales para las marcas.
    FASHION PALACE asigna una persona encargada de llevar adelante toda la estrategia de marketing y comunicación de tu marca en las principales redes sociales


  • 14. ¿Se puede devolver la mercadería?

    Todas las compras minoristas, según el reglamento de ecommerce permite la devolución de la mercadería dentro de los 10 de fecha de compra, siempre que los productos se encuentren en exactas condiciones respecto de la compra.
    En ese caso, el costo del envío de la devolución correr por cuenta del comprador. VERIFICAR


  • 15. ¿Cuál es el sistema utilizado para enviar la mercadería?

    Para comprar minoristas el cliente puede optar por OCA ya sea envío a domicilio o retiro por sucursal a seleccionar por el comprado, o bien retiro por Helguera Palace (Helguera 449, Flores).
    Para compras mayoristas, es el comprador quien define el sistema de encomiendas a utilizar, siendo él responsable del pago del envío


  • 16. ¿Cómo Publicar?

    Para publicar tus productos en FASHION PALACE es imprescindible que te registres en el sitio.
    Una vez que completes unos datos básicos, un representante de nuestro staff se pondrá en contacto con vos para realizar la publicación de tus productos.
    Como mencionamos anteriormente, FASHION PALACE es un espacio dedicado a nuevos diseñadores y marcas con lo cual requerimos conocer a nuestros miembros.


  • 17. ¿Es posible publicar otro tipo de productos que no sean los que están en el sitio? Por ejemplo carteras?

    Sí, claro. FASHION PALACE está pensado para crecer junto a nuestros clientes. Podemos incorporar tantas categorías de productos como necesitemos. Una vez que estemos en contacto y habiendo identificados los productos que freces, generaremos en el sitio una sección para la mejor promoción de los mismos


  • 18. ¿Cómo comprar por menor?

    El proceso de compra es muy fácil. Puede navegar por categoría de producto o marca.
    Selecciona el ítem que desea comprar, clickea sobre el mismo y verás más detalle del mismo. Podrás seleccionar el color y talle de la prenda en caso que corresponda.
    Selecciona la cantidad que precisas y opta por Continuar comprando para seleccionar más productos o bien el botón de comprar para proceder al pago


  • 19. ¿Cómo comprar por mayor?

    Para poder ver los precios de los productos por mayor e iniciar una compra, debes estar registrado en el sitio y proceder al login.
    Puede navegar por categoría de producto o marca.
    Selecciona los ítems que deseas comprar, según su talle, color y cantidad.
    Ten en cuenta los mínimos de compra que solicitan las marcas.
    Una vez que hayas finalizado tu selección, elige el botón de comprar para proceder al pago.


  • 20. ¿Por cuánto tiempo se guarda mi carrito de compra? Cuanto tiempo tengo para confirmar un pedido?

    Ten cuento que existe un stock de productos , con lo cual hasta no confirmes la compra, el stock no te será asignado


  • CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


  • 1. Se podrán realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:

    Cambios o devoluciones por razones atribuibles a gustos del cliente: Podrán realizarse cambios o devoluciones de productos por razones atribuibles a gustos del cliente dentro del plazo de 10 días corridos, desde la entrega del producto. Cambios o devoluciones por fallas o desperfectos: podrán realizarse cambios o devoluciones en caso que los productos presenten fallas o desperfectos no imputables al cliente. Los cambios o devoluciones a que se refiere esta letra podrán realizarse hasta 20 días después de la entrega del producto.


  • 2. Para efectuar un cambio o devolución de un producto, el cliente deberá contactarse al 0800-22-00449, o al mail devoluciones@fashionpalace.com que le informará los paso a seguir:

    El servicio técnico al que puede enviar directamente el producto. La opción de solicitar el retiro del producto desde el lugar donde este hubiere sido entregado (sólo para el caso de fallas y desperfectos).


  • 3. Serán requisito fundamental para la realización de todo cambio y/o devolución los siguientes puntos:

    El cliente deberá presentar la boleta, factura, guía de despacho correspondiente, sin los cuales no se realizará cambio o devolución. El producto de que se trate deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas, en perfectas condiciones y con todos los accesorios, manuales y póliza de garantía. Si el producto hubiese sido usado o probado, solo procederá el cambio o devolución de los 20 días siguientes a la entrega del mismo y siempre que el producto presente una falla o defecto que, de acuerdo a lo que informe el servicio técnico autorizado respectivo, no sea imputable al cliente.


  • 4. En los casos en que el cliente solicite, dentro de los plazos indicados, el retiro de un producto comprado a través de call center o de internet para efectos de hacer un cambio o devolución, deberá declarar el estado del producto. De acuerdo con la declaración del cliente deberá presentar al encargado del retiro la boleta, factura o guía de despacho correspondiente.

    No se efectuará el retiro del producto en caso que el producto no se encuentre en las condiciones declaradas por el cliente. El costo del retiro del producto será asumido por el cliente siempre que el cambio o devolución sea atribuible a gustos del cliente y siempre que la falla o desperfecto que tuviere el producto se deba a causas imputables al cliente.


  • 5. Si un cliente desea anular una compra efectuada a través del call center antes de recibir el producto, pero una vez que el producto ya hubiera sido despachado, deberá pagar adicionalmente el total del costo de retiro (el mismo valor que se pagó por el costo del despacho).

    El cliente no pagará los costos de envío en los siguientes casos:
    Si el producto recibido no corresponde al publicado. Si el producto recibido esta dañado. Si el producto recibido no fue el que el cliente compro. La responsabilidad de la persona encargada de hacer la entrega del producto se limitará a: Hacer la entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho. Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos. Retirar con empaques y accesorios los productos señalados.


  • CONTACTO


  • 1. ¿Cómo me puedo poner en contacto?.

    Escribinos a info@fashionpalaceshop.com que vamos a hacer todo lo posible para resolver tu consulta. También podés llamarnos al 0800-22-00449 de Lunes a Viernes de 10 a 17 hs. excepto días feriados.


RECURRING QUESTIONS


  • 1. What is Fashion Palace?

    Fashion Palace is the first online site for the marketing of apparel and design products by Mayor.
    Whether you are interested in supplying your fashion products business at wholesale prices from the comfort of your PC, Tablet or Smartphone or you want to start selling wholesale on the internet, FASHION PALACE offers you an integrated and proven solution for your business to grow .


  • 2. Is there a minimum purchase?

    There is no minimum shopping.


  • 3. What payment methods do you have enabled?

    We have enabled PayPal.


  • 4. How to buy?

    The buying process is very easy. You can browse by product category or brand.
    Select the item you want to buy, click on it and you will see more detail of it. You can select the color and size of the garment if appropriate.
    Select the quantity you require and choose Continue buying to select more products or the buy button to proceed with the payment


  • 5. How long do the shipments take?

    The shipping time depends on the method you have selected.


  • 6. Is shipping cost?

    The shipping cost depends on the method you have selected.
    The cost of shipping is paid by the buyer


  • 7. How long will my shopping cart be stored? How much time do I have to confirm an order?

    I tell you that there is a stock of products, so that until you confirm the purchase, the stock will not be assigned


  • RETURNS & EXCHANGES


  • 1. We do not make international returns

    We do not make international returns


  • CONTACT


  • 1. How can I contact?.

    Write us info@fashionpalaceshop.com hat we will do everything possible to resolve your query. You can also call us at 0800-22-00449 from Monday to Friday from 10 a.m. to 5:00 p.m. except holidays.


PERGUNTAS FREQUENTES


  • 1. O que é Fashion Palace?

    O Fashion Palace é o primeiro site on-line para a comercialização de produtos de vestuário e design pelo prefeito.
    Se você está interessado em fornecer o seu negócio de produtos de moda a preços de atacado a partir do conforto de seu PC, Tablet ou Smartphone ou você quer começar a vender por atacado na internet, o FASHION PALACE oferece uma solução integrada e comprovada para o seu negócio crescer .


  • 2. Existe uma compra mínima?

    Não há compra mínima


  • 3. Quais métodos de pagamento você ativou?

    Nós habilitamos PayPal.


  • 4. Como comprar?

    O processo de compra é muito fácil. Você pode navegar por categoria de produto ou marca.
    Selecione o item que deseja comprar, clique nele e você verá mais detalhes dele. Você pode selecionar a cor e o tamanho da peça, se apropriado.
    Selecione a quantidade desejada e escolha Continuar comprando para selecionar mais produtos ou o botão comprar para continuar com o pagamento


  • 5. Quanto tempo os embarques levam?

    O tempo de envio depende do método que você selecionou.


  • 6. O custo de envio?

    O custo de transporte depende do método que você selecionou.
    O custo da remessa é pago pelo comprador


  • 7. Quanto tempo meu carrinho de compras será armazenado? Por quanto tempo eu tenho que confirmar um pedido?

    Esteja ciente de que há um estoque de produtos, de modo que, até confirmar a compra, o estoque não será atribuído


  • MUDANÇAS E DEVOLUÇÕES


  • 1 .Nós não fazemos retornos internacionais

    Nós não fazemos retornos internacionais


  • CONTACTE-NOS


  • 1. Como posso entrar em contato?.

    Escribinos a info@fashionpalaceshop.com que faremos todo o possível para resolver sua consulta. Você também pode nos ligar no 0800-22-00449 de segunda a sexta-feira das 10 da manhã às 5:00 p.m. exceto feriados.